Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 € (TTC), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 50 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'intégralité des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (Heure d'Europe centrale - CET) sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de commande durant un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commence à courir dès le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la livraison

Nous préparons votre commande sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de votre paiement.

Délai de transport

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir la sécurité de vos meubles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page "Suivi de commande" en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si un produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution (remplacement ou remboursement) après enquête auprès du transporteur.

• Modifications et annulations : Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ou annulation ne peut être effectuée. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour tout changement.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse erronée ou à l'absence du destinataire.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état de l'emballage. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis et nous en informer immédiatement.

Absence du destinataire

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé ou une notification vous sera envoyée. Le colis pourra être déposé dans un point relais ou représenté ultérieurement selon les modalités du transporteur. Si le colis nous est retourné suite à une non-récupération dans les délais, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Disponibilité des articles

Dans le cas exceptionnel où un article commandé ne serait plus disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais afin de convenir d'un échange ou d'un remboursement total.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services de transport ou des perturbations logistiques majeures.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1900 6th Ave #205, Rock Island, IL 61201, United States
Téléphone : +1 (607) 972-8243
E-mail : client@zentrilum.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)