Modes de paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos articles et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez saisir les informations de votre carte, y compris le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV/CVC).

Confirmation du paiement
Une fois la transaction autorisée par votre banque, vous recevrez une confirmation immédiate sur notre site ainsi qu'un e-mail de confirmation de commande détaillant votre achat. Le montant sera débité au moment de la validation de la transaction.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
Pour garantir la protection de vos informations financières, nous utilisons des technologies de cryptage avancées (SSL). Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par des protocoles sécurisés afin de garantir une confidentialité totale.

Notre politique de confidentialité
Conformément aux principes de protection des données personnelles, nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de nos services. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, loyale et transparente.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de problème concernant une transaction ou une commande, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement afin de trouver une solution amiable satisfaisante.

Aide supplémentaire
Si une solution n'est pas trouvée via notre service d'assistance, vous avez la possibilité de recourir aux plateformes de médiation de la consommation reconnues pour résoudre les différends relatifs à vos achats en ligne.

Communication et support

Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.

Devise de transaction

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (EUR). Les transactions sont traitées dans cette devise et le montant total indiqué lors de la validation de la commande est le montant final facturé.

Facturation

Une facture détaillée pour chaque achat est automatiquement générée et envoyée par e-mail après la confirmation du paiement. Cette facture peut également être téléchargée depuis votre compte client sur notre site.

Refus de transaction

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute transaction en cas de suspicion de fraude ou d'activité irrégulière afin de protéger l'intégrité de nos services et la sécurité de nos utilisateurs.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant vos paiements, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1900 6th Ave #205, Rock Island, IL 61201, United States
Téléphone : +1 (607) 972-8243
E-mail : client@zentrilum.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)